快连常见问题

步骤一:进入 下载页 Windows 区块,下载 .exe 安装包,并核对官方 SHA256 校验码。

步骤二:右键安装包 → 属性 → 数字签名,确认签名为"KuaiLian Network Technology"。

步骤三:双击安装包,按提示选择"仅为当前用户"或"本机所有用户",等待部署完成。

步骤四:启动客户端,使用注册邮箱登录,完成首次连接。

延伸阅读: 全平台原生客户端 · 版本变更说明

步骤一:打开 系统设置 → 隐私与安全性,找到底部"仍要打开 KuaiLian"按钮并点击。

步骤二:输入管理员密码,确认"始终允许"。

步骤三:回到"应用程序",双击 KuaiLian 启动,首次启动后该提示不再出现。

延伸阅读: macOS 安装步骤

步骤一:在主设备客户端"账户"页打开"多端同步",系统会生成一个 6 位配对码。

步骤二:在新设备上登录同一账号,在登录页选择"扫码同步",用主设备扫描二维码。

步骤三:确认后,节点收藏、策略、快捷键会自动同步到新设备,无需逐项配置。

延伸阅读: 全平台原生客户端

步骤一:客户端默认开启"自动检查更新",启动时会拉取最新版本号。

步骤二:在"关于"页点击"立即升级",安装包会下载到本地,无需卸载旧版。

步骤三:升级完成后,客户端自动重启并保留原有账号、策略与节点信息。

延伸阅读: 4.2.1 版本说明

步骤一:打开客户端"诊断"页,执行"路径回放",查看丢包与延迟分布。

步骤二:依次切换协议(WireGuard / OpenVPN / IKEv2),观察是否恢复。

步骤三:在"节点"页切换至邻近地区或低负载节点,排除单点故障。

步骤四:若仍异常,在客户端"工单"页提交错误码与诊断报告,工程师远程协助。

延伸阅读: 连通性自检 · 技术支持通道

步骤一:在客户端"分应用"设置中,把慢的网站加入"直连列表",绕过加密通道。

步骤二:在"节点"页切换地区,选择距离目标网站服务器更近的节点。

步骤三:如属跨境视频会议等强实时场景,锁定节点并开启"低延迟优先"模式。

延伸阅读: 智能路由加速 · 典型场景对照

步骤一:检查本地网络是否启用"节能模式",部分网卡会在闲置后休眠,导致 VPN 重连。

步骤二:在客户端"高级"中开启"心跳保活",每 15 秒发送一次 keepalive。

步骤三:查看运营商是否在使用 NAT 老化策略,必要时切换到 WireGuard 协议。

延伸阅读: 连通性自检

步骤一:在控制台查看目标 ERP 系统的服务器所在地,例如新加坡或法兰克福。

步骤二:在"节点"页选择对应地区的"低延迟"标签,候选节点通常不超过 3 个。

步骤三:收藏该节点为"ERP 专线",并在"策略"中将其绑定为业务系统默认通道。

延伸阅读: 跨境电商场景 · 智能路由加速

步骤一:在客户端"诊断"页打开"链路压测",选择目标节点。

步骤二:设置测试时长(默认 60 秒)与并发数(默认 8)。

步骤三:查看 P50 / P90 / P99 延迟与丢包率,根据结果切换或调整节点。

延伸阅读: 智能路由加速

步骤一:在控制台"账单"页填写企业开票信息,包括抬头、税号、邮箱。

步骤二:选择发票类型(普通电子发票或增值税专用发票)并上传开票资料。

步骤三:每月 5 日前完成上个月对账,发票将在 3 个工作日内开具并发送至你的邮箱。

延伸阅读: 计费 FAQ

步骤一:在控制台"席位"中点击"新增",输入新成员邮箱。

步骤二:系统按"自然月剩余天数 / 30 × 单价"自动计算追加费用。

步骤三:从下一个计费周期开始,该席位按完整单价计入账单。

延伸阅读: 团队版方案

步骤一:新购方案 7 天内未使用超过 1GB 流量,可申请全额退款。

步骤二:在控制台"工单"页提交"退款申请",附上订单号与退款原因。

步骤三:审核通过后,款项将在 5–10 个工作日内原路退回。

延伸阅读: 价格方案

步骤一:所有流量在离开设备前完成 ChaCha20-Poly1305 加密,运营商与公共 Wi-Fi 不可见明文。

步骤二:默认启用严格无日志策略,连接元数据仅保存在本地设备。

步骤三:提供独立审计报告,可下载并核对承诺事项的落地情况。

延伸阅读: 端到端链路加密

步骤一:快连在大陆的运营严格遵守《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》。

步骤二:面向企业用户,提供 ICP/EDI 资质合规版本,可对接企业自有审计系统。

步骤三:面向个人用户,请通过 官方下载页 获取正版客户端,避免使用第三方修改版。

延伸阅读: 服务条款 · 联系合规团队

步骤一:快连后端每 60 秒从 60+ 情报源拉取最新恶意域名与 C2 地址。

步骤二:差量下发到客户端的 DNS 拦截列表,5 秒内全球生效。

步骤三:对企业用户,可订阅行业专项包(金融、跨境电商、SaaS 等),获得更贴合的拦截策略。

延伸阅读: 威胁情报联动

步骤一:在客户端"分应用"页添加需要走快连通道的应用(支持可执行文件或进程名)。

步骤二:勾选"非列表应用走本地出口",让无关流量直连,降低带宽与延迟。

步骤三:保存策略并应用,变更对所有用户级应用立即生效。

延伸阅读: 端到端链路加密

步骤一:在客户端"工单"页点击"新建工单",描述问题、出现频率与业务影响。

步骤二:勾选"附带诊断报告",系统会打包节点测速、最近 24 小时错误码。

步骤三:团队版/企业版客户可绑定 7×24 中文工程师,普通工单承诺 1 个工作日内回复。

延伸阅读: 应急响应机制 · 团队版方案

步骤一:邮件:发送至 [email protected],适合非紧急问题。

步骤二:工单:客户端内"工单"页,适合需要附带日志与诊断数据的复杂问题。

步骤三:商务:企业客户可通过 联系销售 获取专属客户成功经理。

延伸阅读: 联系信息

步骤一:打开客户端"实验室"页(可从"设置 → 高级"进入)。

步骤二:找到对应功能开关,关闭后会在下次重启时生效。

步骤三:如需长期关闭,可在企业控制台"策略"中下发"功能禁用"模板。

延伸阅读: 4.2.1 版本说明

步骤一:采用"主版本.次版本.修订号"三段式命名,如 4.2.1。

步骤二:主版本升级代表协议或架构变更;次版本代表新能力上线;修订号代表修复与小幅优化。

步骤三:企业用户可订阅"长稳分支",获得最多 12 个月的兼容性保障。

延伸阅读: 版本说明

步骤一:服务范围:提供加密网络加速与连接优化,不涉及内容托管与代发。

步骤二:用户义务:不得使用快连从事违法活动,不得用于绕过司法合规要求。

步骤三:数据策略:严格无日志,任何连接元数据仅保存在用户本地。

步骤四:争议处理:以合同签署地法院为管辖,适用中华人民共和国法律。

延伸阅读: 隐私与合规 · 联系法务

步骤一:收集证据:异常节点 IP、时间、流量类型(可使用 Wireshark 抓取前 100 个包)。

步骤二:发送邮件至 [email protected],附上证据与你的联系方式。

步骤三:快连合规团队会在 24 小时内响应,确认后将对违规账号做封禁处理。

延伸阅读: 服务条款